dataglobal Outtasking Services: Backup mit TSM

Praxis
Outtasking – Datensicherung mit TSM
Flexibilität und Qualität
Servicemodell

Praxis

Mehrwert durch Erfahrung. Seit 1992 bietet dataglobal ein umfassendes Leistungsangebot für Beratung, Konzeption, Planung und den Betrieb von
Hochverfügbarkeits-Umgebungen.

Dialog mit Spezialisten. dataglobal verfügt sowohl im Management als auch in der Umsetzung über erfahrene und hoch motivierte Mitarbeiter
mit herausragenden Schlüsselqualifikationen.

Projektumsetzung zuverlässig und zukunftsweisend. Seit 18 Jahren befindet sich dataglobal auf Augenhöhe mit der rasanten technologischen
Entwicklung im Umfeld komplexer und heterogener Speicherumgebungen in Rechenzentren großer Unternehmen.

Ihre Vorteile:

Konzentration auf Kernaufgaben
sofortige Entlastung der IT-Mannschaft
Kostensenkung und Effizienzsteigerung
schnelle Umsetzung und schneller ROI der IT-Projekte
Minimierung von Risiken und Abhängigkeiten
nachhaltiger Optimierungsprozess
absolute Kostentransparenz
komplette externe Übernahme des Rechenzentrumsbetriebes

Wir übernehmen die Verantwortung und sichern Projektpartnern und Kunden einen erfolgreichen Projektverlauf mit hohem Mehrwert.

Outtasking – Datensicherung mit TSM

Leistungspaket „on Demand“ – modular oder komplett

		- Analyse und Statusdefinition - Zieldefinition - Planung / Planungs-Unterstützung - Consulting		- Analyse der vorhandenen Umgebung (Assessment) (Hardware / Software / Organisation) - technische Umgebung dokumentieren - Organisationsmodell festlegen - Kommunikationsmodell definieren - Prozesse beschreiben - Erstellung Planungsunterlagen (Zielkonfiguration, Projekt- / Ressourcenplanung) - Wirtschaftlichkeitsbetrachtung Ziel: Klar dokumentierte Umgebung herstellen Consulting komplett oder in ausgewählten Bereichen

		- Installations-Unterstützung - Installation - Coaching		- Leistungsumfang festlegen - Rahmenbedingungen vereinbaren - Installation / Installationsunterstützung - Prozesse etablieren (Change-Management, Kommunikation und Technik) - Pilotprojekt durchführen - Übernahme der TSM-Umgebung (auch modular möglich) - Durchführung (mind. 1 Jahr) - Coaching / Schulung - Erfolgskontrolle (Dokumente / Checklisten) - Consulting komplett oder in ausgewählten Bereichen

		- Betriebs-Unterstützung in verschiedenen Modellen - Komplettbetrieb in verschiedenen Modellen		- Third-Level Support (Tagesbetrieb durch Kunde, dataglobal als zusätzlicher Supportlevel) - Betreuung vor Ort und / oder über Remote-Zugriff - Normalbetrieb 8 - 18 h und / oder Bereitschaft 7 x 24 - Anwesenheit vor Ort nach Vereinbarung - Von Einzelunterstützung bis Gesamtbetrieb möglich - Abrechnung nach Festkosten oder Time und Material - Betrieb komplett oder in ausgewählten Bereichen Leistungen: – Reporting (täglich, wöchentlich, monatlich) – Dokumentationen erstellen / aktualisieren – Optimierungspotentiale erkennen / umsetzen

		- lückenlose Dokumentation - nahtlose Übergabe an IT-Abteilung oder weiteren Dienstleister		- Klar dokumentierte Umgebung inkl. der Prozesse, Skripte, Tools, etc. - Definierte Rückgabe oder Verlängerung - Rückgabe des Betriebes als Transitionsprojekt (Zeitplan, Zielvorgaben, Übergabeprotokoll) - Coaching / Schulung der Mitarbeiter des Kunden - dataglobal bleibt Ansprechpartner für vereinbarten Zeitraum nach erfolgter Übergabe - Optional bieten wir den nahtlosen Übergang in einen Third-Level Support-Vertrag an - Rückgabe komplett oder in ausgewählten Bereichen durch dataglobal möglich